Witajcie w naszym sklepie internetowym TechLovers - Miłośnicy Technologii!

Dzisiaj chciałbym poruszyć sprawy organizacyjne, które dotyczą wysyłek i kosztów dostawy w sklepie TechLovers. Chcemy, aby każde zakupy w naszym sklepie były dla Was przyjemne i sprawne, dlatego postaramy się przybliżyć Wam wszystkie niezbędne informacje.

Nasza firma TECHLOVERS Sp. z o. o. prowadzi sprzedaż dość szerokiego asortymentu należącego do branży elektronicznej, elektrycznej i informatycznej. Charakterystyka asortymentu wynika z chęci dostarczenia Wam kompleksowych rozwiązań. Dlatego w naszym sklepie zakupicie np. napęd bramowy, współpracujący z nim system wideodomofonowy, znajdziecie też system monitorigu, który dobrze współgra z poprzednimi urządzeniami, a jeśli zechcecie dobierzemy też alarm, system dostępu z kartą, bądź biometryczny. Gdy to za mało, znajdziecie u nas komponenty automatyki budynkowej. Dostarczymy niezbędny sprzęt sieciowy, który obsłuży zainstalowane sytemy, kable, akcesoria instalacyjne, a nawet szafy rack, czy obudowy, gdzie urządzenia można będzie estetycznie zamontować. Systemy dozoru elektronicznego aby były niezawodne, potrzebują pewnego zasilania. Dlatego nasz sklep poleca rozwiązania czołowych producentów z zakresu zasilania awaryjnego, czy energii odnawialnej. 

Sami więc widzicie, że zadanie przed nami niełatwe. Ale to nic, jesteśmy pasjonatami, więc podchodzimy do rozwiązywania problemów w inny sposób, niż Ci, którzy minęli się z powołaniem. 

Aby dostarczyć odpowiednie rozwiązania, nasza firma współpracuje z najlepszymi w branży importerami, dystrybutorami i producentami. Kładziemy nacisk na to, aby produkty zostały dostarczone w optymalnym czasie i odpowiednio zabezpieczone. Ważne są tu równiez koszty, więc poruszymy ten temat. 

Skąd się biorą towary. 

Artykuły, które są dostępne w naszym sklepie dzielą się na kilka odrębnych grup, które z punktu widzenia Klienta, nie są istotne, natomiast mają znaczenie w procesie realizacji zlecenia.

- Towary na magazynie wewnętrznym. Część asortymentu dostępnego w naszym sklepie internetowym, jest magazynowana w naszej firmie. Towary te są dostępne w obrocie internetowym i mozna je od ręki nabyć w naszym sklepie stacjonarnym w Rzeszowie. Głównie są to towary o mniejszych gabarytach oraz te, które są najczęściej wybierane przez naszych Klientów.

- Towary w Centrum Dystrybucyjnym. Centra Dystrybucyjne są kluczowym elementem w łańcuchu dostaw w sklepie internetowym, który prowadzi sprzedaż na dużą skalę. Służą one do składowania, sortowania, pakowania i wysyłki towarów do Klienta lub punktu sprzedaży detalicznej. Oto kilka kluczowych funkcji, które pełni Centrum Dystrybucyjne:

1. Składowanie towarów: Centrum dystrybucyjne ma odpowiednie miejsce do przechowywania produktów. Mogą to być znacznej wielkości magazyny, hale lub inne przestrzenie, które są zaprojektowane w sposób umożliwiający optymalne wykorzystanie przestrzeni i organizację procesu logistycznego.

2. Sortowanie i pakowanie: Po otrzymaniu zlecenia z naszego sklepu TechLovers - Miłośnicy Technologii, Centrum Dystrybucyjne ma za zadanie zlokalizować odpowiednie produkty, odpowiednio je spakować i przygotować do wysyłki. Proces sortowania może obejmować sprawdzanie stanu produktów, zgodność zamówienia oraz identyfikację produktów, które wymagają specjalnego traktowania (np. produkty wrażliwe na wstrząsy, produkty delikatne).

3. Logistyka i zarządzanie zapasami: Centrum Dystrybucyjne ma również za zadanie monitorować poziom zapasów i efektywnie zarządzać nimi. Zapewnia, że odpowiednie ilości produktów są dostępne w magazynie, aby spełnić bieżące zamówienia, minimalizując jednocześnie koszty składowania i zapobiegając niedoborom lub nadmiarom. Nasz sklep internetowy, dzięki specjalnemu systemowi informatycznemu, na bierząco monitoruje i aktualizuje stany magazynowe, dzięki czemu informacje o dostępności, prezentowane na naszej stronie sklep.techlovers.pl, są w 99% przypadków zgodne ze stanem faktycznym.

4. Przetwarzanie zamówień: Centrum Dystrybucyjne jest miejscem, gdzie zamówienia są przetwarzane i skoordynowane. Informacje o zamówieniach są przekazywane z systemu sprzedażowego do Centrum Dystrybucyjnego, gdzie są one analizowane, a odpowiednie produkty są przygotowywane do wysyłki.

5. Wysyłka i śledzenie przesyłek: Po odpowiednim spakowaniu i przygotowaniu, produkty są przekazywane firmom kurierskim lub operatorom logistycznym, którzy zajmują się ich dostarczeniem do klientów. Centrum Dystrybucyjne jest odpowiedzialne za monitorowanie i śledzenie przesyłek, aby zapewnić, że dotrą one do klientów w odpowiednim czasie.

Centra Dystrybucyjne odgrywają zatem kluczową rolę w zapewnianiu efektywności procesu dostaw i logistyki. Dzięki centralizacji operacji logistycznych, nasz sklep internetowy może skutecznie zarządzać swoimi produktami, zapewniając szybką i niezawodną dostawę zamówień. Firma TECHLOVERS Sp. z o.o., w celu zapewnienia błyskawicznego dostępu do odpowiednio zróżnicowanego asortymentu, oraz w celu optymalizacji terminów dostaw korzysta w chwili obecnej z kilku Centów Dystrybucyjnych, zlokalizowanych w różnych częściach Polski. 

- Towary na magazynie producenta. Część towarów, z powodów logistycznych, czy innych uwarunkowań jest pozyskiwana bezpośrednio z magazynów producentów. W przypadku tego typu produktów, zamówienie ich w sklepie internetowym wymaga zorganizowana dostawy z zewnętrznego magazynu. W przypadku takiego sposobu dystrybucji termin realizacji zlecenia zależy od charakterystyki pracy konkretnego podmiotu i niekiedy bywa dłuższy, niż realizacja z magazynu wewnętrznego lub Centrum Dystrybucyjnego. 

Co wpływa na termin wysyłki?

Realizacja złożonego zamówienia jest związana z kilkoma istotnymi czynnikami, dlatego warto wiedzieć jakie są kulisy przygotowania przesyłki. Po wpłynięciu zamówienia do naszego sklepu internetowego TechLovers - Miłośnicy Technologii, system informatyczny powiadamia obsługę o tym fakcie i wskazuje jakie towary zostały zamówione, oraz gdzie się znajdują.

Magazyn wewnętrzny. W przypadku, gdy towary będące przedmiotem zamówienia znajdują się w naszym magazynie wewnętrznym, zostają w sposób automatyczny wygenerowane i wydrukowane odpowiednie dokumenty magazynowe i wysyłkowe, zaś obsługa sklepu lokalizuje odpowiedni towar.

Opakowanie jest weryfikowane pod kątem zgodności z zamówieniem oraz następuje optyczna kontrola stanu. Nie ingerujemy przy tym do wnętrza opakowania. Zazwyczaj towary posiadają zaklejone fabrycznie kartony lub są wyposażone w graficzne plomby, dlatego stan jest oceniany jedynie na zewnąterz. Jeśli opakowanie nosi ślady upadku lub jest w jakiś sposób zniszczone, taki towar nie jest wysyłany. W większości przypadków, jest objęty procedurą wyprzedaży, po zmienionej, znacznie niższej cenie.

Towar po weryfikacji jest przygotowany do podróży, poprzez odpowiednie zabezpieczenie i oznakowane. Naklejany jest list przewozowy a paczka jest dostarczona przez nas do punktu odbioru przesyłek. Ten rodzaj przesyłki jest w wiekszości przypadków realizowany w dniu zamówienia i dostarczony kolejnego dnia roboczego.

W tym przypadku obowiązuje graniczna godzina, po której wysyłka w dniu złożenia zamówienia nie jest możliwa. W związku z tym, że większość kurierów odbiera przesyłki z punktu odbioru w okolicy godziny 15:00, graniczną godziną jest 14:30. Potrzebujemy bowiem czasu na przygotowanie przesyłki i dostarczenie do punktu odbioru. Złożenie zamówienia po godzinie 14:30 powoduje, że nie zdążymy przygotować przesyłki i dokumentów przed przyjazdem kuriera. 

Centrum Dystrybucyjne. Gdy przedmiotem zamówienia jest towar, który znajduje się w Centrum Dystrybucyjnym, pracownicy naszej firmy w sposób zautomtyzowany, za pośrednictwem odpowiedniego systemu informatycznego przekazują dane o produkcie i dane dostawy do właściwego Centrum Dystrybucyjnego. W Centrum Dystrybucyjnym następuje zlokalizowanie odpowiedniego artykułu, kontrola zgodności oraz kontrola stanu, następnie produkt jest pakowany, znakowany i oznaczony listem przewozowym.

Towary są podejmowane z Centrum Dystrybucyjnego przez odpowiednie firmy spedycyjne i dostarczone do sortowni. Zazwyczaj odbiór następuje w sposób masowy w godzinach wieczornych lub nawet w nocy, dlatego pomimo pojawienia się numeru przesyłki w ciągu dnia, komunikat o wyruszeniu przesyłki w drogę, może zostać dostarczony w późnych godzinach nocnych. Przesyłki nadane w Centrum Dystrybucyjnym, w większości są dostarczone w kolejnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia w naszym sklepie.

Tak jak w poprzednim przypadku, tu równiez obowiązuje graniczna godzina przyjęcia zleceń, wynika ona jednak z innego faktu, dotyczy godzin pracy zespołu administracyjnego, który czuwa nad procesami logistycznymi i przepływu dokumentów. 

Magazyn Producenta. W przypadku zamówienia produktu, który znajduje się na magazynie producenta, obowiązują dwa podstawowe modele realizacji zlecenia. 

Wysyłka do Klienta końcowego. Ten rodzaj jest praktykowany w szczególności gdy dotyczy produktów wielkoformatowych, gabarytowych, cięzkich, bądź wymagających przesyłek paletowych. W tym przypadku przesyłanie towaru do naszego magazynu bądź do Centrum logistycznego wiązało by się z kosztami, które należy powtórnie uwzględnić przy dostawie do Klienta. Cena towaru uległa by przez to niepotrzebnemu zwiększeniu o  zupełnie niepotrzebne koszty przewozów pomiędzy firmami, czy oddziałami. 

Kompletowanie zamówień. W takim przypadku wysyłka towaru następuje z naszej firmy, lecz towar jest dostarczany przez producenta po ukompletowaniu dostawy. Przykładowo: Prowadzimy sprzedaż artykułu, który jest na magazynie producenta w Berlinie. Artykuł ten kosztuje 400 zł, natomiast transport tego artykułu do Klienta końcowego w Polsce, wykonany przez jedego ze spedytorów, to niemal 100 zł. Koszt dostawy wynosiłby 1/4 wartości urządzenia. W tym wypadku dokonujemy akwizycji zamówień produktów danego producenta z 1 do 3 dni roboczych i wykonujemy dostawę do naszej firmy.

Dostawa po przyjęciu na magazyn wewnętrzny jest wysyłana zgodnie z zasadami obowiązującymi w przypadku wysyłki z naszego magazynu. Klient ponosi taki sam koszt wysyłki jak przy dostawie krajowej, często jest to dostawa bezpłatna, zgodnie z obowiązującym cennikiem. Koszt dostawy od producenta nie jest odczuwalny gdy zostanie podzielony na kilkanaście czy kilkadziesiąt sztuk artukułów, dzięki czemu nie jesteśmy zmuszeni do podnoszenia cen za przesyłki. 

Jeśli mamy do czynienia z opisanym sposobem transportu, musimy nieco dłużej poczekać na dostarczenie przesyłki. Z dotychczasowej praktyki wynika, że jest to około 3-4 dni roboczych.

Dlaczego jedna forma dostawy jest bezpłatna a inna kosztuje określoną kwotę?

Cena przesyłki zależy od kilku czynników, które bezpośrednio wpływają na jej koszt. 

Firma kurierska. Cena za dostawę jest uzależniona od firmy kurierskiej, która wykonuje usługę spedycyjną. Dla tak samo przygotowanej, przesyłki cena za dostawę może wahać się w przedziale od kilkunastu do kilkudziesięciu złotych, w zależności od wybranej firmy kurierskiej. Staramy się korzystać z optymalnych rozwiązań w tym zakresie, dlatego mogliśmy wprowadzić usługę bezpłatnej dostawy dla zamówień już od 300 zł. 

Waga przesyłki. W wielu przypadkach, cena spedycji jest silnie związana z wagą. Ciężkie przesyłki są znacznie droższe pomimo niewilkich gabarytów.

Wymiary. Nawet lekka przesyłka może być bardzo kosztowna jeśli wymiary leżą poza granicami dopuszczalnych przesyłek małogabarytowych. Dlatego zazwyczaj artykuły takie jak napędy bramowe, listwy do bram przesywnych, szyny do napędów bram garażowych są obarczone wyższymi kosztami spedycji niż np. akumulator LiFePO4, który mieści się w normalnym małym gabarycie, a waży 5 razy tyle.

Rodzaj płatności. Przesyłka z płatnością wykonaną z góry będzie mniej kosztowna od płatności za pobraniem. Ma na to wpływ kilka czynników. Większa opłata w firmie przewozowej związana z koniecznością przekazania środków. W zależności od spedytora, dodatkowy koszt przekazania środków wynosi od kilku do kilkunastu złotych, jednak w niektórych przypadkach jest to wartość procentowa, zależna od wartości przesyłki i kwoty ubezpieczenia. Przesyłki wysyłane są jako ubezpieczone, a wartość jest ściśle związana z kwotą pobrania. Dlatego polecamy w szczególności korzystanie z płatności elektronicznych bądź opłacenie zamówienia na podstawie faktury proforma. Pozwoli to zminimalizować koszty spedycji i obsługi po naszej stronie co ma bezpośrednio odzwierciedlenie w niższych kosztach dostawy lub mozliwości skorzystania z darmowej dostawy.

Wartość przesyłki. Realizacja zleceń o znacznej wartości generuje dochód, którego wartość pozwala na przeniesienie pewnych kosztów z nabywcy na naszą firmę. Istnieje pewien próg, przy którym koszty po stronie sprzedawcy są niższe niż kwota osiągniętego dochodu. Sklepy internetowe dość często stosują politykę, gdzie dopłacają do przesyłek o niskiej wartości, rekompensując to ze środków pozyskanych z zamówień o większej wartości. 

Mam nadzieję, że te informacje dotyczące organizacji zamówień, realizacji, wysyłek i kosztów odpowiedzą na Wasze pytania. Jeśli macie jeszcze jakiekolwiek wątpliwości, zawsze możecie skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w TechLovers -Miłośnicy Technologi, pod numerem telefonu 511311558 lub na adres mail: sklep@techlovers.pl. Dziękujemy za wybór naszego sklepu internetowego. Życzę udanych zakupów!

Do zobaczenia na naszej stronie!

Wojtek z Techlovers